Política de Envio

Todo o nosso envio é feito por empresas dos correios ou concorrentes dele , estabelecidas no mercado Nacional e seguem todas as diretrizes de atendimento ao cliente , compactuadas no codigo do consumidor

Envio

Como realizar uma troca?

PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE

A REYECO.CLUB deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

- A embalagem do produto estar violada;

- O produto apresentar avarias;

- Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce:

A REYECO.CLUB não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.

Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao SAC de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.

Os produtos comprados por meio da REYECO.CLUB online podem ser trocados nas lojas físicas* ou através do próprio e-commerc​

DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.

A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela REYECO.CLUB. Não é possível efetivar a desistência em uma loja.

Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1º) Enviar pelo formulário de contato (escolhendo as opções 'loja online'| 'devolução') as informações abaixo:

- Nome e a referência da peça a ser devolvida;

- Endereço atualizado para a geração do código de postagem;

. Solicitar Código de postagem > Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo;

2º) A equipe da loja online enviará o código de postagem escolhido para que o envio seja feito ao nosso centro de distribuição. 

Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, o processo de devolução será realizado e o estorno solicitado ao cartão de crédito. Assim que isso acontecer, o SAC enviará um e-mail informando. 

CONDIÇÕES GERAIS

Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a REYECO.CLUB online imediatamente devolverá o produto;

- Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor.

Atenção:

- A REYECO.CLUB se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;

- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

Posso trocar meu pedido da loja online em uma loja física?

Os produtos comprados por meio da REYECO.CLUB online só podem ser trocados nas lojas físicas ou devolvidos através do próprio e-commerce. Para realizar a troca, pedimos que siga a orientação do artigo 'como realizar uma troca?'.                                                                      

 Importante: Produtos da linha OFF poderão ser trocados apenas na loja Copacabana. Produtos da coleção vigente poderão ser trocados em qualquer uma de nossas lojas físicas.

Posso trocar meu pedido da loja física na loja online?

Não. Produtos comprados nas lojas físicas podem ser trocados apenas em um de nossos pontos físicos.

o prazo para processamento de pedidos; os custos de envio; diferentes soluções de envio nacionais e internacionais; possíveis interrupções de serviço; e muito mais.segue o codigo dw defesa do consumidor Brasil