SHIPPING & RETURNS/
ENVIO E DEVOLUÇÕES/

IMPORTANTE:

Produtos da linha OFF poderão ser trocados apenas na loja REYECO.CLUB do Copacabana. Produtos da coleção vigente poderão ser trocados em qualquer uma de nossas lojas físicas.

Veja abaixo os critérios detalhadas sobre troca:

 

TROCA PARA COMPRA LOJA ONLINE (PRODUTO SEM DEFEITO)

Para compras na loja online não são realizadas trocas, somente devolução. A troca pode ser efetuada somente nas lojas físicas mediante apresentação da nota fiscal e com a etiqueta afixada na peça. 

A troca deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.

DEVOLUÇÃO PARA COMPRA LOJA ONLINE (PRODUTO SEM DEFEITO)

A solicitação de devolução deve ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada na peça. Para solicitar a devolução, você deverá seguir os procedimentos abaixo:

1º) Enviar pelo formulário de contato (escolhendo as opções 'loja online'| 'devolução') as informações abaixo:

- Nome, CPF, Número do Pedido e a referência da peça a ser devolvida;

- Endereço atualizado para a geração do código de postagem;

- Solicitar o Código de postagem > Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo;

 

2º) A equipe da loja online enviará o código de postagem para que a peça possa ser enviada para o nosso centro de distribuição. 

Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você receberá o estorno em sua fatura de cartão de crédito, referente ao valor pago pela peça devolvida.

Este valor poderá aparecer na sua fatura de cartão de crédito em até 2 emissões, variando de acordo com a sua administradora de cartão.

 

 

CONDIÇÕES GERAIS

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução, a REYECO.CLUB online imediatamente devolverá o produto;

- Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC serão devolvidos ao consumidor; 

- Os envios para análise de troca também podem ser realizados nas lojas físicas REYECO.CLUB;

- A REYECO.CLUB não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo SAC.

Atenção:

Os produtos de nossa linha cuecas não serão trocados, salvo se constatado defeito de fabricação por laudo técnico da equipe de análise de troca.

- A REY&CO se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;

- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

 

PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA FÍSICA

A troca deve ser realizada em no máximo 30 dias corridos dias contados a partir do dia da compra da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna preenchida e afixada.

CONDIÇÕES GERAIS

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a REYECO.CLUB não realizará a troca;

- Os envios para análise de troca podem ser realizados nas lojas físicas próprias REYECO.CLUB. Faça contato com a loja para assegurar que ela está apta a receber seu produto. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso SAC que teremos prazer em lhe orientar. 

Atenção:

 

- A REYECO.CLUB se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;

- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

 

 

Como realizar uma Devolução?

 

A REYECO.CLUB deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

- A embalagem do produto estar violada;

O produto apresentar avarias;

Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce. A REYECO.CLUB online não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. A troca por defeito no produto é realizada de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.

Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.

Os produtos comprados por meio da REYECO.CLUB online só podem ser trocados nas lojas físicas ou devolvidos através do próprio e-commerce, por meio do nosso formulário de contato (escolhendo as opções 'loja online' |'devolução')

*Peças em promoção podem ser trocadas em qualquer loja física.

​

 

​